Auf Tour mit swb: Das mobile Kundencenter begeistert
Mit der erfolgreichen Umsetzung der mobilen swb-Kundencenter-Tour schaffen wir für unseren Kunden eine starke Präsenz vor Ort und stärken die Kundenbindung durch persönliche Beratung und interaktive Elemente.
01 Kunde
Die swb AG ist der regionale Ver- und Entsorger aus Bremen mit umfassenden Produkten und Dienstleistungen rund um Strom, Erdgas, Fernwärme, Wasser, IT und Telekommunikation. Das Unternehmen steht für zuverlässige Energieversorgung und innovative Lösungen, die das Leben in Bremen und Umgebung erleichtern und komfortabal machen.
02 Use Case
Die mobile swb-Tour bringt persönliche Beratung direkt zu den Menschen vor Ort, um sie zu Energie- und Telekommunikationsthemen umfassend und kostenlos zu informieren. Der Fokus liegt darauf, die Kundenbindung zu stärken und einen direkten Dialog zu ermöglichen. Wir entwickeln eine umfassende Tour-Konzeption, die alle Aspekte der Planung und Durchführung abdeckt. Vom kreativen Konzept und der präzisen Budgetplanung über die Buchung und Einsatzplanung des Personals bis hin zur Gestaltung von Grafiken und Printmaterialien wurde jeder Schritt durchdacht und professionell umgesetzt.
Interaktive Spiele wie Quiz und Tic Tac Toe fördern die aktive Einbindung der Besucher und bieten zusätzlichen Unterhaltungswert. Eine enge Abstimmung mit dem Kunden, den Lieferanten und Einkaufszentren gewährleistet eine reibungslose Durchführung. Die anschließende Nachbereitung durch Auswertung und Analyse der Tour bildet die Grundlage für eine kontinuierliche Optimierung und die Planung künftiger Maßnahmen.
Interaktive Spiele wie Quiz und Tic Tac Toe fördern die aktive Einbindung der Besucher und bieten zusätzlichen Unterhaltungswert. Eine enge Abstimmung mit dem Kunden, den Lieferanten und Einkaufszentren gewährleistet eine reibungslose Durchführung. Die anschließende Nachbereitung durch Auswertung und Analyse der Tour bildet die Grundlage für eine kontinuierliche Optimierung und die Planung künftiger Maßnahmen.
03 Agenturleistungen
Für die swb entwickeln und realisieren wir jährlich die mobilen Kundencenter-Touren und begleiten diese auch während der Durchführung und sorgen in der Nachbereitung für stetige Verbesserung. Darüber hinaus betreuen wir die digitale Ausstattung der stationären Kundencenter vor Ort sowie weitere Messeauftritte.
