Auf Tour mit swb: Das mobile Kundencenter begeistert
Mit der erfolgreichen Umsetzung der mobilen swb-Kundencenter-Tour schaffen wir für unseren Kunden eine starke Präsenz vor Ort und stärken die Kundenbindung durch persönliche Beratung und interaktive Elemente.
01 Kunde
Die swb AG ist der regionale Ver- und Entsorger aus Bremen mit umfassenden Produkten und Dienstleistungen rund um Strom, Erdgas, Fernwärme, Wasser, IT und Telekommunikation. Die swb steht für zuverlässige Energieversorgung und innovative Lösungen, die das Leben in Bremen und Umgebung erleichtern.
02 Use Case
Die swb-Tour bringt persönliche Beratung direkt zu den Menschen vor Ort, um sie zu Energie- und Telekommunikationsthemen umfassend und kostenlos zu informieren. Der Fokus liegt darauf, die Kundenbindung zu stärken und einen direkten Dialog zu ermöglichen. Wir entwickeln eine umfassende Tour-Konzeption, die alle Aspekte der Planung und Durchführung abdeckt. Von der kreativen Konzeptentwicklung und präzisen Budgetplanung, über die Buchung und Planung des Personals bis hin zur Gestaltung von Grafiken und Printmaterialien sorgen wir für eine durchdachte und professionelle Umsetzung.
Interaktive Spiele wie Quiz und Tic Tac Toe binden die Besucher ein und sorgen für zusätzliche Unterhaltung. Eine enge Abstimmung mit dem Kunden, Lieferanten und Einkaufszentren gewährleistet eine reibungslose Durchführung. Die anschließende Nachbereitung durch Auswertung und Analyse der Tour dient der kontinuierlichen Verbesserung und Planung zukünftiger Aktionen.
Interaktive Spiele wie Quiz und Tic Tac Toe binden die Besucher ein und sorgen für zusätzliche Unterhaltung. Eine enge Abstimmung mit dem Kunden, Lieferanten und Einkaufszentren gewährleistet eine reibungslose Durchführung. Die anschließende Nachbereitung durch Auswertung und Analyse der Tour dient der kontinuierlichen Verbesserung und Planung zukünftiger Aktionen.
03 Agenturleistungen
Für die swb entwickeln und konzipieren wir jährlich die mobilen Kundencenter Touren und begleiten diese auch während der Durchführung und sorgen in der Nachbereitung für stetige Verbesserung. Darüber hinaus betreuen wir die digitale Ausstattung der übrigen Kundencenter vor Ort sowie weitere Messeauftritte.
