Governance in der Kommunikation

Kommunikation prägt Vertrauen, Erwartungen und institutionelle Verantwortung – und benötigt deshalb eine klare Governance. Der Beitrag untersucht, wie historisch gewachsene Zuständigkeiten, unterschiedliche Kanäle und vielfältige Zielgruppen zu Brüchen im Gesamtbild führen können, obwohl einzelne Maßnahmen korrekt umgesetzt sind. Gefordert wird keine starre Vereinheitlichung, sondern bewusst gesteuerte Kohärenz mit transparenten Rollen, Entscheidungswegen und begründbaren Spielräumen. Künstliche Intelligenz erhöht die Geschwindigkeit und Reichweite bestehender Muster und macht eine systematische kommunikative Steuerung zusätzlich notwendig.